פרטיות זה מוצר, לא טופס

מדיניות פרטיות

המסמך הזה כתוב בעברית פשוטה כי הוא נכתב למי שיקרא אותו ברגעים לא פשוטים. אם משהו לא ברור — כתבו לנו, ונסביר.

עודכן לאחרונה: 16 במאי 2026

1. מה אנחנו אוספים

WithU AI נבנה סביב עיקרון של מינימום הכרחי. אנחנו אוספים רק את מה שדרוש כדי שהשירות יוכל לפעול:

  • תוכן השיחה עם הבוט — מה שכתבת בצ׳אט, ללא שם, ללא תמונה, ללא פרטי קשר אלא אם בחרת לתת אותם.
  • נתונים שמילאת בטפסים שלנו (בדף "יצירת קשר" או בארבעת המסכים של "צעד אחד קדימה") — רק אם הקלדת ולחצת "שלח".
  • מידע טכני בסיסי על הביקור — סוג דפדפן, שעת גישה, מקור הפנייה (referrer) — כדי שהאתר יעבוד והבעיות יזוהו.

2. מה אנחנו לא אוספים

חשוב לנו לדבר גם על מה שלא נמצא ולא יהיה:

  • אנחנו לא דורשים שם, תעודת זהות, גיל מדויק, או מספר טלפון.
  • אנחנו לא דורשים העלאת תמונות. הבוט אינו צריך — ולא מבקש — לראות את התוכן הפוגעני.
  • אנחנו לא משתפים נתוני שיחה עם הורים, מורים, בתי ספר, או כל גורם שלישי אחר.
  • אנחנו לא משתמשים בשיחות לאימון מודלים מסחריים חיצוניים.

3. איך המידע משמש

המידע שאנחנו כן אוספים משמש לשלושה דברים בלבד:

  • הפעלת השיחה. בלי לקרוא מה אמרת, הבוט לא יכול לענות.
  • שיפור איכות התגובות. חלק מהשיחות (מנותקות לחלוטין מכל פרט מזהה) נסקרות בידי הצוות הקליני שלנו כדי לוודא שהבוט מגיב ברגישות הראויה.
  • תקינות טכנית. זיהוי בעיות, איתור שימוש לרעה במערכת, ויציבות הפלטפורמה.

4. הפניות לקו 105 וגורמי חירום

קו 105 הוא הקו הלאומי בישראל לפגיעה ברשת בילדים ובני נוער. כשהבוט מציע פנייה ל‑105, ההפניה מתבצעת בידיעתך ובהסכמתך — אנחנו לעולם לא מעבירים פנייה בשמך בלי שאישרת זאת.

במצב חירום מציל חיים (סכנה מיידית לחיים) הבוט יציע לחייג 100, ולא יחליף את השיחה הזו. אנחנו מאמינים שגורמי חירום אנושיים הם הראשונים — לא הצ׳אטבוט.

5. קוקיז וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקוקיז פונקציונליים בסיסיים בלבד — אלו שדרושים כדי שהאתר יעבוד (לדוגמה: לזכור באיזה שלב של הטופס את או אתה נמצאים). אנחנו לא משתמשים בקוקיז של פרסום, לא ב‑Facebook Pixel, ולא ב‑Google Analytics.

אם תרצה לנקות את הקוקיז של האתר — אפשר דרך הגדרות הדפדפן בכל עת.

6. פרטיות קטינים

שירות זה מיועד במכוון לבני נוער (13–18) ולצעירים בעלי גיל מוקדם. בשל אופי הקהל, ננקטים אמצעי הגנה מוגברים: אנונימיות מובנית, היעדר דרישה לשם, היעדר העברת מידע להורים בלי הסכמת המשתמש/ת, ושקיפות מלאה לגבי איזה מידע נשמר.

אם נציין בפנייה אלינו שהפונה הוא קטין מתחת לגיל 13, נציע מסלול חלופי דרך מבוגר אכפתי.

7. פנייה בנושא פרטיות

שאלות, בקשות מחיקה, או חוסר נוחות עם משהו שכתוב כאן — אפשר לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר. הצוות שלנו עונה לכל פנייה תוך 72 שעות, גם אם רק כדי לאשר שקיבלנו.

יש שאלה ספציפית על הנתונים שלך?

אם משהו כאן לא ברור, או שיש לך בקשה ספציפית — נשמח לענות אישית.

פנייה לצוות הפרטיות